一夜之间，一家人一年的收入就这么没了，这事放在谁身上都不好受，事情发生后，易女士夫妻俩是既着急又心痛，女儿萍萍是吓得不轻，完全没有了平日里活泼开朗的样子，不过，易女士觉得，开发这个唱歌软件的公司脱不了干系。
 
易女士质疑，女儿在18日晚上充值之后，游戏公司并没有通知易女士，而是直到第二天才发了一条余额不足的信息给自己，这是导致自己损失巨大的一个原因。
 
事情发生后，易女士向该公司进行了反映，但对方并没有给出直接答复，只是将萍萍的账号进行了冻结，易女士觉得，游戏公司必须承担相应的责任。目前，事件正在处理当中。