但辛苦，并不代表可以粗心。我们发现，列车上应急药品、生活小工具一应俱全，而且凡是老弱病残等特殊旅客的座椅上都系着一条粉红丝带，它会告诉经过的乘务员，这是需要重点照顾的旅客。
四个小时后，列车到达杭州，20多分钟后就会返回济南，列车员只能轮流转抽出几分钟吃饭，因为去济南方向的旅客很快就会登车，这天很不幸，她们的车超员了。
人一多，秩序、卫生保持难度会瞬间加大，列车员只能边走边打扫卫生，边维持秩序，就算说话说到嗓子冒烟了，也没工夫喝水，更难以奢望去沿途的风景名胜游玩。
济南铁路局济南客运段高速动车队24组车长 谢良菊说，“虽然工作简单、忙碌，但每趟车的顺利到达足以弥补我们错过的东西，我也相信我们这个年轻的班组能够让旅客在列车上感受到我们的真诚。”
回到济南，已经是晚上十点多了，清点完车上物品，退乘后，她们必须马上回家休息，因为6小时后，她们又会踏上发往北京的列车。
