关于伤者的具体情况，宣传部工作人员称，由于伤者骨折需要做手术，但具体在哪家医院因陪同伤者的景区工作人员电话打不通，所以不知道在哪家医院救治。
 
据了解，此时正是由国家旅游局和湖南省政府主办的为期7天“湘约全世界，牵手张家界”为主题的湖南国际旅行商大会暨中国湖南国际旅游节开幕第二天，也吸引了来自世界旅游组织（UNWTO）、世界旅游城市联合会（WTCF）、美国全国旅游协会等国际和地区组织官员，以及俄罗斯、法国、菲律宾、韩国、荷兰等23个国家和地区的近500名旅行商和媒体参加。